POLÍTICA COMERCIAL

1. Condições Gerais

          A presente política comercial regula as condições de venda, entrega, devolução e coleta de produtos comercializados pela Mapcon Materiais para Construção. Ao efetuar a compra, o cliente declara estar de acordo com todos os termos aqui estabelecidos.

2. Preços e Condições de Pagamento

a) Os preços dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio, sendo válidos somente para compras realizadas no período de 01 dia útil a partir da emissão do orçamento.

b) As condições de pagamento disponíveis serão informadas no ato da compra, podendo variar conforme promoções ou campanhas específicas.

c) Aceitamos pagamentos à vista por PIX, dinheiro, cartões de débito e crédito (com possibilidade de parcelamento de acordo com o valor da compra).

3. Entrega e Frete:

a) A entrega será realizada no endereço indicado pelo cliente no ato da compra. O custo do frete será calculado de acordo com a localidade e as dimensões e/ou peso dos produtos adquiridos.

b) O prazo de entrega para São Paulo é de até “48 horas”. Esse prazo considera somente horários comerciais, portanto, não são considerados períodos em que nosso estabelecimento encontra-se fechado. 

c) Para áreas de difícil acesso – como locais com morros acentuados, erosões, terrenos desnivelados ou vias com subidas extremamente íngremes – bem como interior ou zona rural, o prazo poderá ser estendido e deverá ser negociado com o departamento de logística.

d) A Mapcon Materiais para Construção não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos, como condições climáticas adversas ou greves, sendo posteriormente reagendada a entrega pela empresa. 

e) Oferecemos também a opção de retirada de produtos diretamente na loja, sem custo adicional, mediante agendamento prévio.

f) Os pedidos poderão ser reagendados em até 02 (duas) horas após a realização da compra, desde que a mercadoria ainda não tenha sido despachada.

g) Caso o pedido não seja entregue por ausência de responsável no local indicado pelo cliente para entrega, isto implicará na cobrança de uma taxa de 100% do valor do frete das mercadorias retornadas, acrescido de mais 3% do valor do pedido.

h) As entregas são realizadas até o ponto de acesso seguro para o veículo, respeitando os limites de locomoção e segurança. Em casos de vias de difícil acesso ou restrições de locomoção, a entrega será feita até onde for possível chegar com segurança. Situações extraordinárias poderão ser analisadas mediante comprovação por fotos, vídeos e relatos, estando sujeitas à cobrança de uma taxa adicional.

i) O descarregamento ocorre no local indicado pelo cliente. Não realizamos transporte por escadas ou rampas.

4. Devolução e Troca de Produtos:

        Conferir Política de Cancelamento, Devolução e Troca.

5. Coleta de Produtos para Devolução:

a) As coletas serão realizadas mediante a cobrança de uma taxa de transporte (consultar consulte equipe comercial), que dependerá da localidade, quantidade e tipo do produto.

b) A coleta será agendada em data e horário previamente combinados entre a Mapcon Materiais para Construção e o cliente, respeitando a logística da empresa.

c) Produtos danificados devido a mau uso não serão aceitos para devolução ou troca.

7. Garantia e SAC

a) O SAC fornecerá um posicionamento sobre reclamações relacionadas à qualidade, defeitos e demais solicitações em até quatro turnos comerciais, considerando apenas o horário de funcionamento da loja.

b) Para produtos com garantia de fábrica, o cliente deverá entrar em contato diretamente com o fabricante responsável, conforme o procedimento estabelecido. Para acioná-la, é necessário apresentar a nota fiscal e comunicar o problema dentro do prazo legalmente previsto. 

Última atualização em Agosto/2025